Vi riconoscete?
- Documenti che sa leggere una persona sola, e quando manca si aspetta.
- Le stesse verifiche ripetute a mano ogni giorno, con lo stesso criterio.
- Una prova con un chatbot che nessuno sa dire se funziona.
Cosa costruiamo
Un sistema su un processo
Legge le fonti che autorizzate, sceglie il passo successivo entro confini scritti, esegue solo le azioni consentite e registra tutto. Uno alla volta, con l’autonomia minima che serve.
La review del processo
Prima del codice mappiamo fonti, decisioni, azioni consentite, astensione, controllo umano e fallback. È il documento su cui si costruisce e si verifica.
Inoltre
Registro delle azioni
Cosa ha letto, cosa ha deciso, cosa ha fatto, quando si è fermato.
Astensione dichiarata
Se manca una prova si ferma e passa la mano a una persona.
Controllo umano
Le decisioni che contano passano da chi ne risponde.
Tutto intestato a voi
Documentazione, repository e accessi restano vostri.
Come si parte
Call di scoping
Partiamo da un processo, uno solo, e da chi lo fa oggi.
Review del processo
Mappiamo fonti, decisioni, azioni consentite, astensione, controllo umano e fallback.
Costruzione
Il sistema su quel processo, con i confini e i controlli scritti nella review.
Verifica sul campo
Lo guardiamo lavorare su casi reali, poi vi consegniamo tutto.
I dubbi, detti chiaramente
Non abbiamo dati puliti.
Non servono. Si parte da un processo e dalle sue fonti, e nella review si decide cosa il sistema può leggere.
E se l’AI sbaglia?
Ogni sistema ha un modo di fallire dichiarato e un controllo per accorgersene. Quando manca una prova, si ferma.
Il nostro settore è regolamentato.
Nel perimetro scriviamo la categoria di rischio secondo l’AI Act. Per i sistemi ad alto rischio lavoriamo con un legale.
Le domande che ci fanno
Che differenza c’è con un chatbot?
Un chatbot risponde. Un sistema agentico prende in carico un processo: legge le fonti autorizzate, decide il passo successivo entro confini scritti, esegue le azioni consentite e registra tutto.
Dove finiscono i nostri dati?
Lo scriviamo nel perimetro: quali fonti legge il sistema, dove vengono trattati i dati e chi vi accede, coerente con il GDPR.
Possiamo partire da un solo reparto?
È quello che consigliamo: un processo alla volta. Il secondo parte quando il primo lavora da solo.
Cosa non fate?
Agenti generici senza un processo, un responsabile e un criterio di uscita; sistemi ad alto rischio senza un legale; assistenza h24; rivendita di licenze.
Portate un processo, uno solo. Vi diciamo se ha senso delegarlo.
Se basta uno script, ve lo diciamo nel primo confronto.