Condizioni dei servizi

1. Chi presta i servizi

Antonio Cirino Murabito, ditta individuale, che fino alla costituzione di Certalea S.r.l.s. opera con il marchio Certalea. Sede: Monreale. Codice fiscale MRBNNC06A05L407Y, partita IVA 07344720821. Email antonio.murabito@msworks.it, PEC antonio.murabito@pec.it.

In queste condizioni «noi» e «Certalea» indicano Antonio Cirino Murabito; «tu» è il cliente.

2. A cosa si applicano

Preventivo e condizioni. Ogni servizio ha un preventivo che descrive attività, tempi e prezzo, e per quello che descrive prevale su queste condizioni. Non può ridurre i diritti che ti danno gli artt. 8, 9, 10, 13 e 14.

Sei un consumatore se acquisti per scopi estranei alla tua attività professionale o d'impresa; sei un professionista se acquisti per quell'attività. Se sei un consumatore restano sempre salvi i diritti che il Codice del Consumo ti riconosce, e se due regole ti danno diritti diversi vale quella più favorevole a te.

Lingua. Il contratto si conclude in italiano. Non aderiamo a codici di condotta.

Se una clausola non vale, il resto continua a valere. Se sei un professionista, quella clausola vale nei limiti massimi consentiti dalla legge.

3. Prezzi

I prezzi del preventivo sono finali. L'IVA non si applica: la ditta è in regime forfettario, ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014. Il prezzo comprende la rivalsa INPS del 4%, che in fattura compare separata. L'eventuale imposta di bollo sulla fattura è a nostro carico.

Ritenuta d'acconto. Se sei un sostituto d'imposta, non applicarla: il reddito è soggetto a imposta sostitutiva (art. 1, comma 67, della Legge 190/2014). Lo dichiariamo anche in fattura.

4. Come si conclude il contratto

Il contratto è concluso quando ci rimandi il preventivo accettato, firmato o confermato per email. Il preventivo richiama queste condizioni nella versione in vigore quel giorno.

Se sei un professionista, con il preventivo approvi specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, le clausole degli artt. 9 (segnalazioni e rimedi), 11 (limiti di responsabilità) e 14 (foro).

Archiviazione. Conserviamo per 10 anni il preventivo accettato e la versione di queste condizioni che richiama. Puoi chiederci una copia quando vuoi.

5. Pagamento

Tempi e modo di pagamento sono quelli scritti nel preventivo.

6. Esecuzione

Attività e tempi sono quelli del preventivo. Se qualcosa cambia, lo concordiamo per iscritto prima di farlo.

Cosa serve da te. Gli accessi ai sistemi su cui lavoriamo, una persona di riferimento che conosce il processo e i dati necessari al lavoro, nei tempi concordati.

7. Fattura

Emettiamo la fattura elettronica con i dati che ci hai dato e la trasmettiamo al Sistema di Interscambio. La trovi nel tuo cassetto fiscale, o all'indirizzo telematico che hai indicato. Sei responsabile dell'esattezza dei dati per la fattura.

8. Recesso

Se sei un consumatore e hai concluso il contratto a distanza, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza dare motivi e senza costi. Se ci chiedi di iniziare prima che scadano i 14 giorni e poi recedi, paghi solo la parte già resa (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo); se il servizio è già stato reso per intero, il diritto di recesso non c'è più (art. 59, comma 1, lettera a).

Per recedere scrivici a antonio.murabito@msworks.it o alla PEC antonio.murabito@pec.it, con una dichiarazione esplicita. Ti rimborsiamo quello che ti spetta entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento.

Se sei un professionista, il diritto di recesso non è previsto.

9. Come rendiamo il servizio, e se qualcosa non va

Diligenza. Rendiamo ogni servizio con la diligenza del professionista. Il risultato che ci impegniamo a ottenere è quello descritto nel preventivo.

Se sei un consumatore, restano i rimedi che la legge ti dà per un servizio non reso o reso male.

Se sei un professionista:

• scrivici entro otto giorni dalla consegna, descrivendo cosa non va;
• ripetiamo o completiamo la parte che non va entro 30 giorni dalla segnalazione, e se non ci riusciamo ti rimborsiamo il prezzo di quella parte;
• per un servizio reso male non ci sono altri rimedi, salvo il risarcimento nei limiti dell'art. 11 e salvo il dolo o la colpa grave.

10. Il codice è tuo

A pagamento completato, il codice scritto per te e la documentazione del progetto sono tuoi, insieme agli accessi ai sistemi su cui girano. Restano nostri gli strumenti generali che usiamo in più progetti; quelli che servono al tuo software te li concediamo in uso, senza limiti di tempo, per quel software.

11. Controllo dei risultati e limiti di responsabilità

Cosa controlli tu. Quello che consegniamo lo verifichi prima di usarlo nel tuo lavoro. I dati che inserisci nei sistemi li conosci tu. Se sei un consumatore, questo non ti toglie nessun diritto.

Se sei un professionista:

• rispondiamo solo dei danni che sono conseguenza diretta di un nostro inadempimento, fino al prezzo che hai pagato per il servizio a cui il danno si riferisce;
• non rispondiamo del mancato guadagno, della perdita di clienti o di occasioni d'affari, né delle pretese dei tuoi clienti o di altri;
• questi limiti non valgono se il danno dipende da nostro dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

12. Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati lo spiega l'informativa privacy.

I dati che trattiamo per tuo conto. Se il servizio ci fa lavorare su dati personali di altre persone, per esempio i tuoi clienti o i tuoi dipendenti, ne resti tu il titolare e noi li trattiamo per tuo conto, con l'accordo previsto dall'art. 28 del GDPR. Durante le sessioni a distanza lavoriamo con dati di esempio quando possibile, e quello che vediamo non lo copiamo.

13. Reclami

Scrivi a antonio.murabito@msworks.it o alla PEC antonio.murabito@pec.it. Ti rispondiamo entro 15 giorni.

Non aderiamo a nessun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se sei un consumatore e il reclamo non si risolve, ti indichiamo per email gli organismi competenti e ti diciamo se intendiamo partecipare. Puoi comunque rivolgerti al giudice.

14. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana.

Se sei un consumatore, il foro competente è quello del luogo in cui risiedi o sei domiciliato.

Se sei un professionista, per ogni controversia su queste condizioni e sui servizi è competente in via esclusiva il Foro di Palermo.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per i preventivi accettati dopo: un servizio già in corso resta regolato dalla versione che il suo preventivo richiama.